“原来听说办证要跑好几趟，没想到现在当天提交材料，就办理了农药经营许可证!”邹城市耀鸿农资服务中心负责人赵先生拿到《农药经营许可证》后，对工作人员的高效服务连连称赞。

邹城市聚焦农药经营领域，积极探索创新，通过实施“一网通办、前置指导、VR勘验、无感续证”等一系列服务举措，为农药经营者带来更多便利，不断提升企业群众办事满意度和获得感。​ 

创新服务模式，实现“一窗通办”。过去，农药经营许可办理需提交多项材料，往返多个部门窗口，耗时较长。现在申请人只需在政务服务中心“一件事”综合专窗或通过政务服务网线上平台一次性提交材料，即可完成申请，审批时限由原来的20个工作日压缩至3个工作日。营业执照、身份证明等材料通过“无证明城市”信息共享，实现自动获取，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。截至目前，邹城市已有200余家农药经营者享受到“一件事”集成办带来的便利。

主动靠前指导，提供贴心服务。为让农药经营者在申请之初少走弯路，邹城市行政审批局提供前置指导服务，变“坐等审批”为“主动服务”，深入乡镇街道农资经营场所，开展“送政策上门”活动，面对面讲解农药经营许可政策法规、申请条件、办理流程，让群众了解政策、知晓政策，针对部分经营者年龄偏大、不熟悉电脑操作等情况，工作人员提供“一对一”帮办服务，手把手指导网上上传材料，确保顺利完成申报。这种提前介入、主动服务的方式，大大提高了农药经营许可申请成功率，减少了经营者的办事时间和成本，年平均提供指导服务50余次。

优化审批流程，拓宽增值服务。为有效避免因证件超期带来的经营困扰，邹城市行政审批局建立到期预警机制，定期筛选临期30天且经营状态正常的农药经营主体，生成“无感续证”服务清单，提前电话联系提醒经营者办理续证手续。这一举措实现了从“企业主动申请”到“政府主动服务”的模式转变，是农药经营许可服务工作的一大亮点，为农药经营许可连续性提供了切实保障，让经营者体验到“增值服务”带来的红利。​

运用智能技术，提高审批效率。在农药经营许可勘验环节引入VR勘验技术，实现审批流程的再优化。以往，现场勘验需要工作人员前往实地，不仅耗费时间和精力，还可能因经营者准备不充分等原因导致勘验不通过，需要多次返工。现在，经营者只需按照要求拍摄经营场所图片或视频上传至“邹城云勘验”平台，工作人员远程查看经营场所的布局、仓储条件、设备设施等情况，对于一些不符合要求的地方，工作人员在VR勘验审查中即时指出，经营者迅速整改，确保“一次通过”。这一技术的应用，既提高了勘验的效率，又降低了行政成本。

摄影报道：郑微 赵强

责任编辑：薄登峰